Envíos y devoluciones
INFORMACION DE ENVIO
El envío tiene coste desde el 1 de julio de 2021 por el encarecimiento de los transportes por el Covid y tambien por el aumento de los impuesto en las importaciones a la Union Europea.
Los productos se envían directamente desde fábrica a su domicilio por correo certificado o mensajería como Ecoscooting, Paack, GLS.
Los productos de la pestaña STOCK 48-72 HORAS lo enviamos desde España por correo certificado y tardan 2-4 días en llegar. En unos 8 dias después de hacer el pedido puede pedirnos código de envío para que pueda hacer el seguimiento del pedido enviado. Puede consultar el envío en un link que le proporcionaremos.
El plazo de entrega es de 12 a 25 días, habitualmente tardan unos 12 a 18 días excepto un pequeño porcentaje que puede sufrir algún retraso.
AÑO NUEVO EN CHINA:
En China hay vacaciones del Año nuevo chino a mediados de enero, por lo que las fábricas paran de trabajar, así como correos en China. Debido a ello, los pedidos hechos en estas fiestas, durante las vacaciones de año nuevo sufrirán algún retraso, ya que se envían al acabar las fiestas.
FECHAS CERCANAS A NAVIDAD:
Durante los meses de noviembre y diciembre, hay aglomeración de pedidos en correos por las fiestas de navidad y por el Viernes negro de 11 de noviembre, por lo que algunos de los envíos se pueden atrasar, normalmente también tardan 20-30 días en estas fechas, excepto algunos envíos que se pueden alargar en el tiempo de recepción, sin embargo, todos llegan sin problemas.
ADUANA (nos hacemos cargo de los costes)
Nuestros envíos van perfectamente empaquetados y procesados para que no sean retenidos en aduanas, pero puede darse el extraño caso en productos de mayor peso o mayor cantidad que sea retenido el paquete en aduanas, si es así, no se preocupe, recibiría una carta indicandole como proceder para recibir su producto, al recibirla, envienosla y nosotros nos hacemos cargo de solucionar el problema, pagando los gastos de aduanas, o reembolsándole el total.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Podrás devolver tus artículos de una forma rápida y sencilla. Ofrecemos 7 días de plazo para el envío de cualquier prenda adquirida. Toda la ropa debe tener todas las etiquetas originales. Por favor tome nota que los coste de envío corren a cuenta del cliente y no serán reembolsable, por lo que le rogamos mirar detenidamente las tablas de tallas para evitar problemas. Si el artículo llegase en malas condiciones por errores nuestros, en talla, modelo, etc se le reembolsará el dinero, tras recibir la devolución y comprobar el error. Igualmente si llega el artículo en malas condiciones tambien se le reembolsará el dinero tras comprobarlo
En caso de querer realizar una devolución, contacte con nosotros:
j_rodriguez_7@yahoo.es